Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Vă mulțumim că faceți cumpărături cu DoBlue. Această politică explică modul în care vă expediem comanda, costurile aferente și la ce să vă așteptați după cumpărare.

Dacă aveți întrebări, contactați-ne la adresa slash-shop@outlook.com.

Procesarea comenzii

Comenzile sunt procesate în termen de aceeași zi lucrătoare (luni-vineri, cu excepția sărbătorilor legale).

Procesarea comenzilor plasate după prânz, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală ar putea începe în următoarea zi lucrătoare. Veți primi un e-mail de confirmare cu detalii de urmărire, dacă metoda de transport acceptă acest lucru, de îndată ce comanda este expediată.

Metode de transport și timpi de livrare

Metodele de transport disponibile și estimările de livrare sunt afișate în etapa de plată. Estimările încep de la expedierea comenzii și pot fi afectate de întârzierile transportatorului, de condițiile meteorologice și de alte evenimente care nu se află sub controlul nostru.

Costuri de transport

Orice costuri aplicabile sunt afișate înainte de finalizarea achiziției.

Urmărirea comenzilor

De îndată ce comanda dumneavoastră este expediată, vă vom trimite prin e-mail o confirmare cu un număr de urmărire și un link, dacă este cazul. Vă rugăm să rețineți că este posibil să dureze ceva timp până când informațiile de urmărire se actualizează după ce le primiți.

Destinații de expediere

În prezent expediem în Africa de Sud, Australia, Austria, Belgia, Brazilia, Canada, Cehia, Chile, Croația, Danemarca, Elveția, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Japonia, Luxemburg, Malaysia, Mexic, Monaco, Norvegia, Noua Zeelandă, Polonia, Portugalia, R.A.S. Hong Kong, China, R.A.S. Macao, China, Regatul Unit, România, Singapore, Slovenia, Spania, Statele Unite ale Americii, Suedia, Taiwan, Thailanda, Ungaria, Vietnam și Țările de Jos.

Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import, comisioanelor și întârzierilor la vamă. Orice taxe aplicabile colectate în etapa de plată vor fi afișate înainte de finalizarea achiziției.

Acuratețea adresei

Vă rugăm să verificați adresa de livrare în etapa de plată. Contactați-ne cât mai curând posibil dacă aveți nevoie să o corectați.

Pachete pierdute, deteriorate sau întârziate

Dacă comanda dumneavoastră este pierdută, deteriorată sau întârziată, contactați-ne la adresa slash-shop@outlook.com și vă vom ajuta să gestionați situația cu transportatorul.

Modificări și anulări ale comenzilor

Doriți să modificați sau să anulați comanda? Contactați-ne cât mai curând posibil. S-ar putea să putem efectua modificările înainte de expedierea comenzii, însă de îndată ce comanda este în tranzit, nu o mai putem modifica. Restituirile pentru comenzile anulate sau întârziate vor fi procesate prompt pe metoda de plată inițială, acolo unde este posibil.

Aveți întrebări?

Contactați echipa noastră la adresa slash-shop@outlook.com.